"There is only one boss. The customer."
_{‍- Sam Walton -}

Kundenkontakt ist weit mehr als nur Kommunikation – er ist Beziehungsarbeit. Wer professionell mit Menschen arbeitet, weiß: Nicht jeder Kunde ist einfach, und nicht jede Situation verläuft reibungslos. Genau hier setzt dieses Training an.

In diesem E-Learning entwickelst Du eine klare innere Haltung, psychologisches Verständnis und kommunikative Stärke. Du lernst, wie Du Kundenkontakt aktiv gestalten kannst – empathisch, lösungsorientiert und gleichzeitig selbstfürsorglich.

Warum das wichtig ist? Kunden erwarten heute nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch emotionale Intelligenz. Wer mental stark ist, kommuniziert klarer, trifft bessere Entscheidungen und bleibt auch unter Druck handlungsfähig. Das schützt nicht nur den Kundenservice – sondern auch Dich selbst.

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Warum solltest Du an diesem E-Learning teilnehmen?

• Du lernst, wie Du ein besseres Bild von Deinen Kunden bekommst.
• Du verbesserst Deine Kommunikationsfähigkeiten Deinen Kunden gegenüber.
• Du lernst, wie Du auch in schwierigen Momenten empathisch, lösungsorientiert und professionell bleibst.
• Durch den besseren Umgang mit Deinen Kunden steigerst Du Deinen beruflichen Erfolg!
• Du tust etwas dafür, Deine Mentale Stärke und Lebenszufriedenheit auszubauen.

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Wie ist das E-Learning aufgebaut?

Komplette zeitliche Flexibilität des E-Learnings mit 4 inhaltlichen Modulen.

Es erwartet dich:

• Ein modularer Aufbau.
• Pro Woche empfehlen wir Dir ein Modul (Zeitdauer ca. 1 Stunde) zu bearbeiten.
• In jedem Modul gibt es eine theoretische Einführung.
• Die Inhalte werden in einer spannenden Lernumgebung präsentiert mit verschiedenen audio-visuellen Medien.
• Es gibt praktische Übungen, die Du gleich in Deinem Alltag ausprobieren kannst.
• Eine Zusammenfassung am Ende rundet jedes Modul ab.

Nachdem Du die 4 inhaltlichen Module an das E-Learnings bearbeitet hast, bekommst Du weiteres Bonusmaterial. Dieses begleitet Dich weitere 4 Wochen beim Üben des Gelernten im Arbeitsalltag. Anschließend erhältst Du eine Teilnahmebescheinigung für Deine Unterlagen.

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Ist dieses E-Learning wirksam?

Ja, die Wirksamkeit des E-Learnings konnte in wissenschaftlichen Studien in Zusammenarbeit mit der RPTU (Rheinland-Pfälzische Technische Universität) nachgewiesen werden.

Die Teilnehmenden konnten nach dem E-Learning sowohl ihre Beziehung zu Ihren Kunden verbessern als auch ihre mentale Stärke, ihr Glücksempfinden und ihre Arbeitsfähigkeit. Des Weiteren konnte das Burnout-Risiko gesenkt werden.

Willst Du die Ergebnisse der Studie einsehen, so schreib uns eine eMail.

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„Wir investieren in die Forschung, denn wir wollen nicht darüber mutmaßen, ob unsere Trainings die Kompetenzen und die Mentale Stärke der Teilnehmenden steigern, wir wissen es.“
_{– S. Mihailović & O. L. Braun -}

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Wir freuen uns auf Dich!

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Du hast weitere Fragen, schreib uns einfach eine eMail.